Información legal

Política de cancelación y reprogramación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN:
Reprogramación de la excursión hasta 24 horas antes del horario de salida de la excursión sujeto a disponibilidad.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación al horario de salida no tendrán derecho a reembolso.
Las excursiones no se suspenden por lluvia o nieve mientras las rutas y los accesos se encuentren transitables y existan condiciones seguras para realizar el recorrido.
La empresa establece una tolerancia máxima de espera de 5 minutos en el hotel o punto de encuentro asignado. Transcurrido ese plazo, el vehículo continuará con el recorrido programado para no perjudicar al resto de los pasajeros.
Huentata Servicios Turísticos se reserva el derecho de modificar el itinerario, reprogramar o suspender una excursión por cualquiera de las siguientes causas:
- Condiciones climáticas adversas.
- Rutas o accesos cerrados o considerados inseguros.
- Disposiciones de Gendarmería Nacional, Vialidad Nacional o Vialidad Provincial.
- Actos públicos, manifestaciones, maratones o eventos provinciales.
- Situaciones de fuerza mayor que puedan afectar la seguridad o el normal desarrollo del servicio.
Si se completó más del 50 % del recorrido programado o se agregan destinos alternativos, el servicio se considerará realizado.
En ningún caso se realizarán reintegros de dinero por interrupciones, modificaciones o suspensiones originadas por la ya citadas causas entendiéndose que son ajenas totalmente a la empresa y de fuerza mayor.
El porcentaje transitado y/o recorrido en esos casos se determinará según los puntos o etapas del itinerario efectivamente realizados, no por tiempo o kilómetros recorridos.
Nuestra responsabilidad y objetivo es que vivas una experiencia segura y organizada, sin riesgos para nuestros pasajeros.